Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ quý doanh nghiệp từ xa bằng dịch vụ: IT Support 100,000 vnd / tháng.
=> Các công việc bên chúng tôi cung cấp:
- Hỗ trợ khách hàng và end-user gặp trục trặc về kỹ thuật với sản phẩm. Thường 2 bên sẽ giao tiếp qua điện thoại hoặc email.
- Áp dụng các kỹ thuật chẩn đoán và giải quyết vấn đề để xử lý sự cố qua phone, video call (zalo, skype), live chat hoặc gặp mặt trực tiếp.
- Nói chuyện với khách hàng trực tiếp về sự cố và làm việc nội bộ/ team để cùng xử lý vấn đề
- Xác định giải pháp hiệu quả và trình bày / thuyết trình giải pháp cho user cũng như nội bộ để xử lý
- Thu thập và ghi lại tiến độ xử lý, tình hình và chất lượng, và để làm việc nội bộ và cập nhật các phần xử lý và fix vấn đề
- Thu thập và ghi lại các phản hồi cũng như phàn nàn từ khách hàng
- Đề xuất giải pháp pháp và cách xử lý vấn đề trong tương lai
- Hướng dẫn end-user sử dụng hệ thống và chương trình thành thạo
- Back-up dữ liệu, cập nhật và duy trì network
- Các nhiệm vụ liên quan đến bảo hành, sửa chữa máy.
- v.v.
=> Các khách hàng phù hợp với dịch vụ của chúng tôi:
Dịch vụ IT Support của chúng tôi phù hợp với các chủ cửa hàng, chủ quán ăn, các văn phòng công ty, doanh nghiệp có quy mô nhỏ có sử dụng máy tính, không cần phải thuê 1 IT hoặc gọi dịch vụ ngoài.
=> Điều kiện:
Khách hàng phải có đường truyền internet ổn định.
Khách hàng có thời gian chờ xử lý nhiều hơn 1 giờ.
Khách hàng chuyển khoản trước và ký hợp đồng ít nhất 3 tháng.
Hotline: 0908 67 99 44 Mr Kevin
